Política de Privacidad de Mensajes

Fecha de Vigencia: 03/05/26

Esta Política de Privacidad de Mensajes explica cómo Nuvia Health PLLC ("Nuvia Health", "nosotros" o "nuestro") recopila, usa y protege la información relacionada con los mensajes de texto (SMS/MMS). Complementa nuestra Política de Privacidad y los Términos de Servicio de SMS y Mensajería de nuestros Términos y Condiciones.

Información que Recopilamos

Cuando usted proporciona su número de teléfono móvil y consiente recibir mensajes de texto, recopilamos su número móvil, el contenido de los mensajes que nos envía e información básica de entrega (como marcas de tiempo y estado de entrega) necesaria para operar el programa de mensajería.

Cómo Usamos su Información

Usamos su número móvil y la información de los mensajes únicamente para enviar y responder a los mensajes que usted ha consentido recibir —incluyendo recordatorios de citas, notificaciones de cuenta, encuestas y otras actualizaciones relacionadas con el servicio— y para brindar soporte cuando usted responde HELP.

Cómo Compartimos su Información

No vendemos, alquilamos ni compartimos su número de teléfono móvil ni su consentimiento de mensajes de texto con terceros o afiliados para sus fines de marketing o promoción. Compartimos su información únicamente con los proveedores de servicios que nos ayudan a enviar mensajes de texto (como nuestra plataforma de mensajería y los operadores), y solo en la medida necesaria para operar el programa de mensajería. Estos proveedores están obligados por contrato a proteger su información.

No se compartirá ninguna información móvil con terceros ni afiliados para fines de marketing o promoción. Se permite compartir información con subcontratistas en servicios de soporte, como atención al cliente. Todas las demás categorías de uso excluyen los datos y el consentimiento de aceptación (opt-in) de mensajes de texto; esta información no se compartirá con ningún tercero.

Cancelación (Opt-Out)

Puede cancelar la recepción de mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Después de cancelar, recibirá un mensaje de confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a inscribir. Para ayuda, responda HELP a cualquier mensaje o llame al (903) 310-3231.

Tarifas de Mensajes y Datos

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador y plan móvil. La frecuencia de los mensajes varía; los recordatorios de citas son típicamente 1–3 mensajes por cita, y las actualizaciones informativas pueden ser hasta 5 mensajes por mes.

Retención y Seguridad de los Datos

Conservamos el número móvil y la información de mensajería solo durante el tiempo necesario para operar el programa de mensajería y cumplir con nuestras obligaciones legales y de mantenimiento de registros, y mantenemos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerla.

Información de Salud Protegida

Los mensajes de texto estándar no son un canal seguro ni cifrado. Limitamos la información de salud incluida en los mensajes de texto y le pedimos que no envíe información médica sensible o urgente por mensaje de texto. Nuestro manejo de la información de salud protegida también se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad.

El Consentimiento No Es una Condición para la Atención

El consentimiento para recibir mensajes de texto no es una condición para recibir servicios de atención médica.

Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de Mensajes ocasionalmente. Los cambios se publicarán en esta página con una fecha de vigencia actualizada.

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