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Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 03/05/26

Nuvia Health PLLC respeta su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información enviada a través de este sitio web y nuestras campañas de mensajería en cumplimiento con los requisitos de A2P 10DLC y las regulaciones aplicables.

Información Recopilada

Podemos recopilar información personal y técnica que usted envíe voluntariamente a través de este sitio web, incluyendo:

Datos de Suscripción: Cuando proporciona su consentimiento a través de nuestro formulario de admisión o registro en el sitio web, recopilamos su nombre, número de teléfono y/o dirección de correo electrónico, y el método de suscripción (por ejemplo, formulario web, palabra clave por SMS).

Interacciones de Mensajes: Detalles de sus interacciones con nuestros mensajes, como confirmaciones, solicitudes de HELP y solicitudes de STOP.

Datos de Dispositivo y Uso: Información no identificable personalmente, como tipo de dispositivo, estado de entrega de mensajes y frecuencia de interacción con mensajes.

Uso de la Información

La información se utiliza para responder a consultas, enviar mensajes a los que se ha suscrito (incluyendo recordatorios de citas, encuestas y actualizaciones informativas), responder a solicitudes de HELP y proporcionar soporte, garantizar el cumplimiento de solicitudes de STOP, mejorar la funcionalidad del sitio web y cumplir con obligaciones legales.

Su información nunca se comparte con terceros con fines de marketing.

Sin PHI a Través del Sitio Web

Este sitio web no está destinado para la transmisión de información de salud protegida (PHI). La información médica del paciente se rige por nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad proporcionado por separado.

Cookies y Análisis

Podemos usar cookies o herramientas de análisis para monitorear el uso del sitio web. Estas no recopilan información médica.

Compartir Información

No vendemos información personal. La información puede compartirse solo con proveedores de servicios o según lo requiera la ley. Los datos de suscripción nunca se comparten con terceros con fines de marketing.

Seguridad de Datos y Retención

Implementamos medidas de seguridad robustas para proteger sus datos contra acceso o divulgación no autorizados. La información se retiene solo el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta política o según lo requiera la ley. Utilizamos medidas de seguridad razonables, pero no podemos garantizar seguridad absoluta.

Menores de Edad y Elegibilidad

Este sitio web no está destinado para menores de 13 años. Para campañas de mensajería, debe tener al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción) para suscribirse. Al optar por participar, usted confirma que cumple con este requisito de edad.

Comunicaciones por Correo Electrónico

Si se inscribe para recibir actualizaciones por correo electrónico de Nuvia Health, puede recibir noticias de la clínica, anuncios de disponibilidad de citas, consejos de salud y otras comunicaciones administrativas. Puede cancelar su suscripción en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" incluido en cada correo electrónico.

No compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su dirección de correo electrónico con terceros con fines de marketing.

Comunicaciones por SMS y Mensajería

Si consiente recibir mensajes de texto de Nuvia Health, puede recibir recordatorios de citas, actualizaciones de programación, notificaciones de la clínica, encuestas y comunicaciones administrativas relacionadas con su atención.

Consentimiento del Suscriptor: Al optar por participar a través de nuestro formulario de admisión o sitio web, usted acepta recibir mensajes recurrentes relacionados con los servicios proporcionados, reconoce que pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos, y confirma que tiene al menos 18 años (o la mayoría de edad en su jurisdicción). El proceso de suscripción incluye una descripción clara del tipo de mensajes que recibirá, divulgación de que la frecuencia de mensajes puede variar, referencias a esta Política de Privacidad y nuestros Términos y Condiciones, y confirmación de elegibilidad por edad cuando corresponda.

Frecuencia de Mensajes: La frecuencia de mensajes puede variar según el servicio o programa al que se haya suscrito. Los recordatorios de citas son típicamente 1–3 mensajes por cita. Las actualizaciones informativas pueden ser hasta 5 mensajes por mes. Los detalles específicos de frecuencia se divulgarán al momento de la suscripción.

Cancelación: Puede optar por no recibir mensajes en cualquier momento respondiendo STOP a cualquier mensaje. Al cancelar, recibirá una confirmación y no se enviarán más mensajes a menos que se vuelva a suscribir.

Ayuda: Para asistencia, responda HELP a cualquier mensaje o contáctenos al (903) 310-3231.

Enlaces Incorporados: Los mensajes pueden contener enlaces incorporados o números de teléfono que lo dirijan a recursos seguros, como páginas de confirmación de citas o información de contacto de soporte. Todos los enlaces incorporados cumplen con los estándares de seguridad para proteger sus datos.

No compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su número de teléfono móvil ni su consentimiento de SMS con terceros con fines de marketing.

Cumplimiento con A2P 10DLC

Nuvia Health PLLC cumple con los requisitos de A2P 10DLC, incluyendo: divulgación clara de los detalles de suscripción durante el proceso de admisión (nombre de la marca, frecuencia de mensajes, información de cancelación/HELP), instrucciones de STOP y mensajes de confirmación al cancelar, información de HELP disponible enviando HELP o contactando nuestra oficina, garantía de privacidad de que los datos de suscripción nunca se comparten con terceros con fines de marketing, y asegurando que todos los mensajes identifiquen la marca e incluyan instrucciones de cancelación.

Mensajes de Ejemplo

"Gracias por suscribirse para recibir mensajes de Nuvia Health PLLC. La frecuencia de mensajes puede variar. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Responda HELP para soporte. Responda STOP para cancelar. Al suscribirse, confirma que tiene al menos 18 años."

"Gracias por comunicarse con Nuvia Health PLLC. Para asistencia, llámenos al (903) 310-3231. Responda STOP para cancelar mensajes."

"Se ha cancelado exitosamente su suscripción a mensajes de Nuvia Health PLLC. No recibirá más mensajes."

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Utilizamos Mailchimp (The Rocket Science Group LLC), una plataforma de correo electrónico y marketing de terceros, para administrar nuestra lista de correo y enviar comunicaciones por correo electrónico. Cuando proporciona su información a través de nuestro formulario de inscripción, su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono pueden ser almacenados y procesados por Mailchimp en nuestro nombre. Las prácticas de privacidad de Mailchimp se rigen por su propia política de privacidad, disponible en intuit.com/privacy/statement.

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